這是一份寫給正在職涯轉彎、感到卡關與迷惘的你。《生涯解方》是一份以中年轉職、職涯選擇、心理調適與自我定位為核心的電子報。訂閱後，你可以自由閱讀所有過去已公開的系列信與完整內容，不用等、不用一封一封找，直接從你最需要的主題開始看。
#43 你不想當主管，只覺得帶人好累嗎？
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嗨，最近好嗎？ 不知道正在看信的你，是主管嗎？或者，你是一個資深人士，但不想當主管，只因為帶人有夠累？ 因為最近做不少課程對象都是主管，就跟大家分享自己的心得。 有一次在企業內訓的課程上，有位中階主管在課堂演練時，語氣顯得有些激動。 他跟我分享說：自己每天忙著追進度、改報告、收拾殘局，看到部屬交上來的成果，心裡總會冒出一句： 「大家到底能不能認真一點？」 他覺得自己已經提醒很多次，要注意細節、提升品質、主動負責。可是團隊的表現依然沒有明顯改善。 我請他回想，當他說「認真一點」時，腦中期待部屬做出的具體行為是什麼。 他停了一下，回答：「就是檢查清楚，不要出錯。」 其實，我們也常這麼說。 但，問題也正在這裡。 什麼叫檢查清楚？ 主管心裡有一張完整的圖，但部屬不是你，他聽到的只有幾個抽象詞語。 很多管理上的挫折，都來自這個落差。 我們以為自己已經說得很清楚，實際上只是說出了情緒和期待，卻沒有提供可以執行的行動指南。 抽象的期待，只會換來模糊的執行。 想讓指令真正落地，可以從三件事開始。 第一、說清楚交付標準： 不要只說「注意品質」，可以直接告訴對方： 「請確認三組數據一致，並檢查客戶名稱、日期與金額。」 當標準可以被看見，也就可以被檢查。 第二，直接說要做什麼，正向表述： 與其說： 「不要再拖到最後一刻。」 可以改成： 「進度可能延誤時，請提前一天告訴我，並提出新的完成時間。」 否定句只能讓人知道哪裡做錯，正向指令才能讓人知道下一步怎麼做。 第三，留下回報困難的空間： 交辦完任務後，可以再問一句： 「依照目前的工作量，若這個期限要做到，困難是什麼？」 這句話不是讓部屬討價還價，而是提早讓風險浮上來。 資源不足、時間衝突、資訊不完整，都應該在開始前被看見，而不是等到期限到了，雙方才互相責怪。 主管說得清楚，部屬也誠實回報限制，可以請部屬思考平衡點在哪裡？才能形成真正可執行的共識。 精準溝通，不代表主管要把每一個步驟都管死。 它只是讓團隊少一點猜測，少一點無用功，也少一點「我明明講過了」的挫折。 下一次想說「請大家認真一點」時，可以先停一下。 把「認真」翻譯成具體行動，把「主動」翻譯成回報方式，把「品質」翻譯成可驗證的標準。 主管不必期待部屬讀懂自己的心，只需要把心裡那張圖說清楚。 🌷7/29 就享知平台免費直播，我會帶你把模糊要求轉成團隊真正做得到的精準表達，也示範如何讓 AI 成為你的表達教練。 少一點反覆提醒，多一點有效溝通，不是主管也可以報名參加喔： 艾莎解結 |
艾莎解結的生涯解方
這是一份寫給正在職涯轉彎、感到卡關與迷惘的你。《生涯解方》是一份以中年轉職、職涯選擇、心理調適與自我定位為核心的電子報。訂閱後，你可以自由閱讀所有過去已公開的系列信與完整內容，不用等、不用一封一封找，直接從你最需要的主題開始看。
嗨，大家好嗎？ 最近應方格子的邀請寫文章，內容是關於「轉職的時候如果家人反對怎麼辦」這樣的主題，也讓我回想到當初第一次轉職面臨到的問題，跟大家分享。 不到 30 歲時，我在外商公司當業務主管。 那時候同事聊天，談的是再升幾級就有專屬停車位、幾歲買房、幾歲生小孩。這些都很正常，也聽起來很不錯。 可是我坐在旁邊，心裡想的卻是：我的人生難道就這樣了嗎？ 那份工作沒有糟到讓我非逃不可。只是我愈來愈感覺不到挑戰，也不太知道自己在裡面創造了什麼價值。每天都覺得生活很空虛。 後來，我為了確定自己的想法，也為了自救，開始接觸心理學，接受義務張老師的訓練，也實際投入輔導。做了一段時間，我才比較確定：我是真的想往「心理學、助人、解決問題」 這些方向走。 但我一說要辭職準備研究所，家人就開始問： 「考不上怎麼辦？」 「讀完找不到想要的工作怎麼辦？」 「以後賺得比現在少怎麼辦？」 說真的，這些問題我也怕。最讓我猶豫的，可能還有那句「你確定嗎？」後面接著的一聲嘆氣。 可是，光靠「我不想讓家人失望」留下來，我也不甘心，畢竟，人生是自己的。 於是我逼自己把問題想清楚： 我到底想離開什麼、想走向什麼？...
嗨，最近好嗎？ 前陣子受方格子邀請去看了《恐怖心展》。 出發前，我還在想自己會不會被嚇到，是不是有各種讓人害怕的視覺震撼效果？ 然而，在參觀展品的當下，它卻是用一種意想不到的形式，呈現各種恐怖的情緒。 看完後，我印象最深刻的，反而是關於「不敢幸福」的恐懼。 展覽裡有一個人，過去常在網路上寫自己的痛苦。很多讀者因為那些文字認識他、喜歡他。後來他的生活慢慢變好了，他卻開始猶豫： 現在的我寫出來的東西，還能引起讀者的共鳴嗎？ 這讓我想起一件小事。 有時候朋友習慣聽我們抱怨工作，某天當自己說「最近其實過得不錯」，話才出口，又急著補一句：「也沒有多好啦。」好像太開心，會讓彼此突然不知道該怎麼相處。 在職涯裡也可能如此。當你一直是大家眼中安穩、懂事、願意撐住的人，想換一條路時，除了擔心結果，也可能擔心身邊的人不認得改變後的你。 我喜歡這場展的一點是，它沒有急著告訴我該怎麼克服恐懼，只是安靜地呈現各種能引發恐懼的事物，有的很具體，有的很抽象。 讓我們在每一個不同的事物當中，安靜地找尋自己真正的害怕是什麼。...
嗨，你好嗎？ 接續上週的女兒住院記，想跟大家分享另一件讓我負面情緒升高，最後如何和平收場的事。 我女兒住院期間，我真的非常不喜歡她的主治醫師。 第一次進診間，他說話的語氣和態度很冷漠，還夾雜著一絲不耐。 替孩子做檢查時，他本人不動如山，要求孩子配合他站在指定的位置與高度，檢查耳朵的時候，拉著孩子耳朵靠近自己的動作，也讓我感覺非常粗魯。 護士則不斷在旁邊指示： 「妳要站這裡。」 「媽媽妳站那裡。」 「再過來一點。」 那種感覺不是在和人溝通，比較像是在移動幾件沒有感受的物品。 接著，醫生沒有說幾句話，就開始問： 「那妳要不要做這個自費項目？」 「另外這個自費檢查要不要做？」 我當下真的非常火大。 我甚至開始想，是不是應該換一位醫生？只可惜當下馬上需要住院，我沒有時間再換一個重來。 後來住院巡房，只要看到這位醫師走進來，我就能感覺到自己的身體緊繃，不由自主進入備戰狀態。在對話的過程我要一直壓抑不舒服，他一離開，我的情緒就會爆發。 但我也知道，不能再繼續這樣下去。...