這是一份寫給正在職涯轉彎、感到卡關與迷惘的你。《生涯解方》是一份以中年轉職、職涯選擇、心理調適與自我定位為核心的電子報。訂閱後，你可以自由閱讀所有過去已公開的系列信與完整內容，不用等、不用一封一封找，直接從你最需要的主題開始看。
#43 你不想當主管，只覺得帶人好累嗎？
|
嗨，最近好嗎？ 不知道正在看信的你，是主管嗎？或者，你是一個資深人士，但不想當主管，只因為帶人有夠累？ 因為最近做不少課程對象都是主管，就跟大家分享自己的心得。 有一次在企業內訓的課程上，有位中階主管在課堂演練時，語氣顯得有些激動。 他跟我分享說：自己每天忙著追進度、改報告、收拾殘局，看到部屬交上來的成果，心裡總會冒出一句： 「大家到底能不能認真一點？」 他覺得自己已經提醒很多次，要注意細節、提升品質、主動負責。可是團隊的表現依然沒有明顯改善。 我請他回想，當他說「認真一點」時，腦中期待部屬做出的具體行為是什麼。 他停了一下，回答：「就是檢查清楚，不要出錯。」 其實，我們也常這麼說。 但，問題也正在這裡。 什麼叫檢查清楚？ 主管心裡有一張完整的圖，但部屬不是你，他聽到的只有幾個抽象詞語。 很多管理上的挫折，都來自這個落差。 我們以為自己已經說得很清楚，實際上只是說出了情緒和期待，卻沒有提供可以執行的行動指南。 抽象的期待，只會換來模糊的執行。 想讓指令真正落地，可以從三件事開始。 第一、說清楚交付標準： 不要只說「注意品質」，可以直接告訴對方： 「請確認三組數據一致，並檢查客戶名稱、日期與金額。」 當標準可以被看見，也就可以被檢查。 第二，直接說要做什麼，正向表述： 與其說： 「不要再拖到最後一刻。」 可以改成： 「進度可能延誤時，請提前一天告訴我，並提出新的完成時間。」 否定句只能讓人知道哪裡做錯，正向指令才能讓人知道下一步怎麼做。 第三，留下回報困難的空間： 交辦完任務後，可以再問一句： 「依照目前的工作量，若這個期限要做到，困難是什麼？」 這句話不是讓部屬討價還價，而是提早讓風險浮上來。 資源不足、時間衝突、資訊不完整，都應該在開始前被看見，而不是等到期限到了，雙方才互相責怪。 主管說得清楚，部屬也誠實回報限制，可以請部屬思考平衡點在哪裡？才能形成真正可執行的共識。 精準溝通，不代表主管要把每一個步驟都管死。 它只是讓團隊少一點猜測，少一點無用功，也少一點「我明明講過了」的挫折。 下一次想說「請大家認真一點」時，可以先停一下。 把「認真」翻譯成具體行動，把「主動」翻譯成回報方式，把「品質」翻譯成可驗證的標準。 主管不必期待部屬讀懂自己的心，只需要把心裡那張圖說清楚。 🌷7/29 就享知平台免費直播，我會帶你把模糊要求轉成團隊真正做得到的精準表達，也示範如何讓 AI 成為你的表達教練。 少一點反覆提醒，多一點有效溝通，不是主管也可以報名參加喔： 艾莎解結 |
艾莎解結的生涯解方
這是一份寫給正在職涯轉彎、感到卡關與迷惘的你。《生涯解方》是一份以中年轉職、職涯選擇、心理調適與自我定位為核心的電子報。訂閱後，你可以自由閱讀所有過去已公開的系列信與完整內容，不用等、不用一封一封找，直接從你最需要的主題開始看。
嗨，你好嗎？ 接續上週的女兒住院記，想跟大家分享另一件讓我負面情緒升高，最後如何和平收場的事。 我女兒住院期間，我真的非常不喜歡她的主治醫師。 第一次進診間，他說話的語氣和態度很冷漠，還夾雜著一絲不耐。 替孩子做檢查時，他本人不動如山，要求孩子配合他站在指定的位置與高度，檢查耳朵的時候，拉著孩子耳朵靠近自己的動作，也讓我感覺非常粗魯。 護士則不斷在旁邊指示： 「妳要站這裡。」 「媽媽妳站那裡。」 「再過來一點。」 那種感覺不是在和人溝通，比較像是在移動幾件沒有感受的物品。 接著，醫生沒有說幾句話，就開始問： 「那妳要不要做這個自費項目？」 「另外這個自費檢查要不要做？」 我當下真的非常火大。 我甚至開始想，是不是應該換一位醫生？只可惜當下馬上需要住院，我沒有時間再換一個重來。 後來住院巡房，只要看到這位醫師走進來，我就能感覺到自己的身體緊繃，不由自主進入備戰狀態。在對話的過程我要一直壓抑不舒服，他一離開，我的情緒就會爆發。 但我也知道，不能再繼續這樣下去。...
我的孩子上禮拜，住院了。 孩子沒事的時候，我們對她總有很多期待。 希望她功課再好一點、多發展一些興趣、對人更有禮貌、性格再大方一點。好像只要生活一切正常，我們就有足夠的空間，不斷想像她還能變得更好。 但是，當醫生通知我，她必須住院的那一刻，我對她所有的期待，突然只剩下一個： 妳要健健康康的，趕快好起來。 那一刻，為人父母的選項也變得很少。 非做不可的事情留下，其他事情全部往後延。 工作可以延後，行程可以取消，原本以為不能改變的安排，也突然都有了調整的空間。 甚至連那些「非做不可」的事情，放到孩子的平安健康面前，都好像沒有那麼重要了。 我有些學員或個案，在進行價值觀盤點時，常常會告訴我： 「家庭、工作、健康、成就、自由，對我來說都很重要，我真的排不出順序。」 但隨著經驗越來越多，我發現：很多時候我們不是沒有價值觀排序，只是生活還沒有真正要求我們取捨。 當每一件事情都還能同時擁有時，我們當然可以說它們同樣重要。 可是人生真正困難的，從來不是回答「什麼對我很重要」，而是當兩件重要的事發生衝突時，你願意先放下哪一件？...
嗨，近來好嗎？ 最近跟一群職涯諮詢師聊天，話題聊到了家庭關係、情感以及人生的選擇。 有一些議題讓我很有感觸，今天也特別想要跟大家深入分享，一個從沒想過自己創業的人，當初是怎麼做下這個職業決定的？ 大概在我女兒兩三歲時，有一天先生臨時出差，那晚由我陪她睡。 當她發現爸爸不在，崩潰大哭，用力把我推到房門外。 「我不要你，我要爸爸！」 那句話，我到現在都還記得。 她哭得很傷心，我也一樣。 原來一個人心碎的時候，胸口是真的會痛。 那時候的我，在管理顧問業工作。我很喜歡自己的工作，也享受協助企業與主管解決問題的成就感。工作裡的我有能力、很重要，也總是被需要。 但回到家，我卻成了女兒不要的那個人。 我一直以為自己已經盡力了。 女兒出生後，我親自哺育她九個月。回到職場後，我和先生也有分工，孩子有人照顧，生活看起來安排得很好。 我並不覺得自己忽略了她。 我只是習慣把愛排在工作後面。 等這個案子結束，等這場課程完成，等眼前這一波忙完，我就能好好陪她。 只是工作永遠不會真正做完，孩子也不會停在原地，等大人有空。 那個晚上，我才發現，我認為的「已經盡力」，和女兒真正感受到的我，可能完全不同。...