嗨，你好嗎？ 接續上週的女兒住院記，想跟大家分享另一件讓我負面情緒升高，最後如何和平收場的事。 我女兒住院期間，我真的非常不喜歡她的主治醫師。 第一次進診間，他說話的語氣和態度很冷漠，還夾雜著一絲不耐。 替孩子做檢查時，他本人不動如山，要求孩子配合他站在指定的位置與高度，檢查耳朵的時候，拉著孩子耳朵靠近自己的動作，也讓我感覺非常粗魯。 護士則不斷在旁邊指示： 「妳要站這裡。」 「媽媽妳站那裡。」 「再過來一點。」 那種感覺不是在和人溝通，比較像是在移動幾件沒有感受的物品。 接著，醫生沒有說幾句話，就開始問： 「那妳要不要做這個自費項目？」 「另外這個自費檢查要不要做？」 我當下真的非常火大。 我甚至開始想，是不是應該換一位醫生？只可惜當下馬上需要住院，我沒有時間再換一個重來。 後來住院巡房，只要看到這位醫師走進來，我就能感覺到自己的身體緊繃，不由自主進入備戰狀態。在對話的過程我要一直壓抑不舒服，他一離開，我的情緒就會爆發。 但我也知道，不能再繼續這樣下去。...
about 1 month ago • 1 min read
我的孩子上禮拜，住院了。 孩子沒事的時候，我們對她總有很多期待。 希望她功課再好一點、多發展一些興趣、對人更有禮貌、性格再大方一點。好像只要生活一切正常，我們就有足夠的空間，不斷想像她還能變得更好。 但是，當醫生通知我，她必須住院的那一刻，我對她所有的期待，突然只剩下一個： 妳要健健康康的，趕快好起來。 那一刻，為人父母的選項也變得很少。 非做不可的事情留下，其他事情全部往後延。 工作可以延後，行程可以取消，原本以為不能改變的安排，也突然都有了調整的空間。 甚至連那些「非做不可」的事情，放到孩子的平安健康面前，都好像沒有那麼重要了。 我有些學員或個案，在進行價值觀盤點時，常常會告訴我： 「家庭、工作、健康、成就、自由，對我來說都很重要，我真的排不出順序。」 但隨著經驗越來越多，我發現：很多時候我們不是沒有價值觀排序，只是生活還沒有真正要求我們取捨。 當每一件事情都還能同時擁有時，我們當然可以說它們同樣重要。 可是人生真正困難的，從來不是回答「什麼對我很重要」，而是當兩件重要的事發生衝突時，你願意先放下哪一件？...
about 1 month ago • 1 min read
嗨，近來好嗎？ 最近跟一群職涯諮詢師聊天，話題聊到了家庭關係、情感以及人生的選擇。 有一些議題讓我很有感觸，今天也特別想要跟大家深入分享，一個從沒想過自己創業的人，當初是怎麼做下這個職業決定的？ 大概在我女兒兩三歲時，有一天先生臨時出差，那晚由我陪她睡。 當她發現爸爸不在，崩潰大哭，用力把我推到房門外。 「我不要你，我要爸爸！」 那句話，我到現在都還記得。 她哭得很傷心，我也一樣。 原來一個人心碎的時候，胸口是真的會痛。 那時候的我，在管理顧問業工作。我很喜歡自己的工作，也享受協助企業與主管解決問題的成就感。工作裡的我有能力、很重要，也總是被需要。 但回到家，我卻成了女兒不要的那個人。 我一直以為自己已經盡力了。 女兒出生後，我親自哺育她九個月。回到職場後，我和先生也有分工，孩子有人照顧，生活看起來安排得很好。 我並不覺得自己忽略了她。 我只是習慣把愛排在工作後面。 等這個案子結束，等這場課程完成，等眼前這一波忙完，我就能好好陪她。 只是工作永遠不會真正做完，孩子也不會停在原地，等大人有空。 那個晚上，我才發現，我認為的「已經盡力」，和女兒真正感受到的我，可能完全不同。...
about 1 month ago • 1 min read
嗨，最近好嗎？ 不知道正在看信的你，是主管嗎？或者，你是一個資深人士，但不想當主管，只因為帶人有夠累？ 因為最近做不少課程對象都是主管，就跟大家分享自己的心得。 有一次在企業內訓的課程上，有位中階主管在課堂演練時，語氣顯得有些激動。 他跟我分享說：自己每天忙著追進度、改報告、收拾殘局，看到部屬交上來的成果，心裡總會冒出一句： 「大家到底能不能認真一點？」 他覺得自己已經提醒很多次，要注意細節、提升品質、主動負責。可是團隊的表現依然沒有明顯改善。 我請他回想，當他說「認真一點」時，腦中期待部屬做出的具體行為是什麼。 他停了一下，回答：「就是檢查清楚，不要出錯。」 其實，我們也常這麼說。 但，問題也正在這裡。 什麼叫檢查清楚？哪些錯誤絕對不能犯？報告要具備哪些內容，才算符合標準？ 主管心裡有一張完整的圖，但部屬不是你，他聽到的只有幾個抽象詞語。 很多管理上的挫折，都來自這個落差。 我們以為自己已經說得很清楚，實際上只是說出了情緒和期待，卻沒有提供可以執行的行動指南。 抽象的期待，只會換來模糊的執行。 想讓指令真正落地，可以從三件事開始。 第一、說清楚交付標準：...
about 2 months ago • 1 min read
嗨，你們好嗎？ 最近受到企業的委託，花比較多時間在課程設計與講授。主要是關於溝通與領導力。然而，在備課的過程當中，我自己對於溝通這個議題，也有了跟以往更不同層面的看見與思考，想跟大家分享。 前陣子幫企業上主管溝通課時，有一位主管很困惑地說： 「我明明是對事不對人啊，為什麼部屬還是覺得我在罵他？」 這句話我聽過很多次。 很多職場衝突，一開始其實不是什麼大事。可能只是報告晚交、訊息沒回、會議沒有講到重點、交辦事項沒有跟上。 但奇怪的是，事情一開口，常常就變成： 「你每次都很被動。」 「你這樣很不負責。」 「你是不是都沒有在想？」 「你這個態度真的很難合作。」 講的人覺得自己在指出問題，聽的人卻只聽見： 「你這個人有問題。」 這就是溝通最容易卡住的地方。 我們以為自己在談事情，其實話裡已經偷偷放進了評價、推測和情緒。對方一聽到評價，大腦很快就進入防衛。 他不會先想：「我哪裡可以調整？」他會先想：「你憑什麼這樣說我？」 所以很多時候，溝通失敗不是因為你講得不夠溫柔、不夠清楚，而是因為你太快下結論、給判斷。 說來簡單，然而事實上，我們每一個人在說話表達的時候，都很容易犯這樣的錯誤。...
2 months ago • 1 min read
嗨，我是Elsa： 這週想跟大家分享中年轉職的誤區。 上週諮詢時，螢幕那端的 David 黑眼圈很深。他 42 歲，裸辭半年。 當時他看很多「中年活出自我」、「勇敢追尋熱情」的網路文章，心想自己做了十幾年技術主管，生活沒激情，不如轉行做咖啡、做品牌。 結果呢？存款見底，銷量慘淡，房貸、顧家壓力壓得他嚴重失眠。 他問我：「艾莎，我明明是按照大眾推薦的成功公式走的，為什麼還是走到這一步？」 其實，很多時候我們錯把「戰術」當成了「解方」。 網路上那些讓人熱血沸騰的轉職金句，大多簡化了現實。他們沒告訴你的是： 那些成功轉型的人，通常都踩中了時代紅利，或性格、人脈，剛好合適，或是口袋早就有一張強大的安全網。 如果你跟我一樣，在這個上有老、下有小的年紀，別再玩「沒有安全繩的高空彈跳」了。 有兩類人，照著網路上的建議走，往往得不償失： 你是「穩健型人格」嗎？你本來在熟悉環境中能發揮極大價值，卻被勸去擁抱「高度不確定性」。這不是勇敢，這是在摧毀你的安全感，讓你的焦慮值飆高。...
3 months ago • 1 min read
嗨，你最近好嗎？ 上週末夜，我看了一集《只能喝酒的圖書館》podcast訪談，後勁強到讓我反覆思考，想寫出來分享給大家。 我一直都很欣賞心理學家陳永儀博士。過去我佩服她的專業、亮眼的學歷，以及奇特豐富的人生經歷。她在每次的公開演講課程，總是正經八百。但在這集節目裡，真正抓住我目光的，是她展現出來的強大反差萌，以及在專家身上罕見的「鬆弛感」。 她在大眾媒體面前，主動脫下了那件名為「完美專家」的外套。 她在節目裡坦承，自己曾在哥倫比亞大學求學時，因為沉迷電玩，一心只想打到全伺服器排名第一，最後竟然荒廢學業被退學；她也笑著分享自己開車時的幼稚行為，曾經因為被超車氣不過，故意開到對方前面，忽快忽慢地壓制後方的車輛。 最讓我印象深刻的，是她談到婚姻與育兒是人生巨大的挑戰(這我深有所感)。她分享曾有一位心理師對她說出了這樣一段話： 「結了婚之後，我才知道自己竟然有殺人的衝動；在結婚之前，我一直都認為自己是個很 Nice 的人。」 這句話一出，現場爆出一陣大笑。也太真實了吧！ 我想，只要是走入婚姻、自己帶過孩子的人，一定能聽懂這句話有多麼"療癒"。...
3 months ago • 1 min read
嗨，最近好嗎？ 如果你有在看之前第#35開始的文章， #35 【第一部：自我覺察】在那場聚會，我為什麼這麼生氣 #36【第二部：善良的界線】當好意失去了界線，我們真的是在為對方著想嗎？ 今天是第三部曲，也是最後一篇。 前兩篇，我們聊了對一個人莫名升起的負面情緒，要怎麼覺察？也聊了人們對生病的人無限”包容”，可能產生什麼樣的認知盲點？ 今天我想問你一個更私人的問題。 當你在一個團體裡，感覺到「好像有什麼不對」的時候—— 你通常是那個開口說話的人，還是選擇沉默的人？ 我猜大多數人的答案是：沉默。 不是不在乎，是因為心裡有太多的計算在發生。 「我說了，大家會怎麼看我？」 「反正其他人都沒說，是不是只有我有問題？」 「忍一下就過了，何必弄得那麼僵？」 這些念頭，幾乎是同時出現的，快到你來不及反應，嘴巴就已經閉上了。 我一開始步入職場這個江湖的時候也是這樣，可以說接近「討好型人格」 ，甚至還有「權威恐懼症」——特別懼怕女性權威人物。 而我內心雖然抗拒，表現出來的行為卻是討好，但越討好的結果，反而越不好。...
3 months ago • 1 min read
哈囉，我是 Elsa。 在上封信裡 #35 【第一部：自我覺察】在那場聚會，我為什麼這麼生氣 中，跟你分享了我在那場聚會中，體內怒火從 0 飆升到 100 的自我覺察過程。我發現那陣鋪天蓋地的憤怒，其實是源自於大腦裡深埋的四個核心信念，在現場被嚴重侵犯了。 後來，當我們坐下來真誠地交換意見時，組員們表現出的善良與不計較，引發了我更深一層的思考： 大家當時基於體諒，紛紛表示： 「因為不知道他到底要說什麼，等他講完就好。」 「他以前位高權重，有這種掌控氣場也是無可厚非啦。」 「他生病了，目前正處在身心不適的狀態，多擔待一點吧。」 這幾句話聽起來充滿了慈悲與人道關懷，對吧？ 但當我消化完情緒，冷靜下來後，注視著這份「集體忍讓」，心中卻冒出了三個疑問： 第一，一個人如果因為「生病」，才終於得到大家的忍讓和關注，這對他而言真的好嗎？ 第二，如果他今天沒有生病，大家還會是這種包容的反應嗎？所以大家包容的是病，而不是他這個人？ 第三，如果答案是否定的，那他社會化的動機在哪裡？他還有理由讓自己的身心狀態好起來嗎？ 我猜想，看到這裡一定有人不同意，認為我對躁鬱症患者過於嚴苛了吧。...
3 months ago • 1 min read
嗨，你今天好嗎？ 不知道你生活中有沒有過這種時刻？明明全場的氛圍已經尷尬、不舒服到極點，但周圍的人卻都陪笑、默默忍耐。那一刻，你一邊壓抑著快要炸開的火氣，一邊忍不住自我懷疑： 「難道，只有我覺得這樣很有問題嗎？」 昨天我參加了一個聚會，就經歷了這樣一場內心風暴。 而這場風暴對我來說，顯得格外諷刺——因為在這之前的整整三週，我之所以在你的收件匣裡「人間蒸發」，其實是閉關去幫企業設計和培訓「非暴力溝通」和「高效提問力」的課程。 那三週我過得水深火熱，經歷了幾十個小時密集燒腦到想原地去世的痛苦，直到企業內訓現場看到學員高度互動、給予正向肯定，才又被拉回快樂的成就感中。 就在這種高壓強密度的洗禮下，我昨晚好不容易「出關」，期待能在一場聚會中得到放鬆與交流。 卻沒想到，一進聚會現場，我迎面撞上的，竟然是一位同時結合了「暴力語言」與「拒絕提問」的終極大魔王…… 會中有一位非常知名科技大廠的前總經理，姑且稱他為 Eric 吧。Eric之前曾提過自己患有重度躁鬱症，有在看醫生，很有病識感的一個人。目前獨居，家人都在國外，在分享中聽得出與家人很疏離。 在昨天的聚會裡，Eric...
4 months ago • 1 min read
